Команда Artcom venture (https://www.artcom-venture.de/) вже 11 років об’єднує кращих спеціалістів з клієнтського сервісу, надаючи послуги європейським компаніям з Німеччини, Австрії та Швейцарії.
Ми запрошуємо до команди досвідчених менеджерів, що мають успішний досвід комунікації з клієнтами.
Для нас важливо якісно опрацьовувати запит клієнта, для цього ми постійно розвиваємось та надаємо всю необхідну технічну та іншу підтримку нашим спеціалістам з клієнтського сервісу.
Якщо ви вмієте якісно будувати комунікацію, володієте німецькою мовою та орієнтовані на позитивний результат, ми з радістю запросимо вас працювати в нашій команді.
Які на вас чекають обов’язки:
- прийом та обробка клієнтських запитів (телефон, факси, поштові листи)
- консультування клієнтів
- фіксування в CRM предмету та історії звернення клієнта, передача запиту до відповідного підрозділу/особи
- аналіз проблем, що виникають у клієнта та узгодження варіантів вирішення
- контроль статусу делегованих завдань
- вторинна робота з розрахунками та логістикою
- комунікація з іншими відділами компанії та формування звітності
Необхідні навики та вміння:
- володіння німецькою мовою (B1+)
- досвід прийому та обробки клієнтських запитів (телефон, пошта)
- володіння ПК на рівні впевненого користувача
- робота з програмою CRM
Додатковою перевагою буде успішний досвід:
– спілкування з носіями мови (телефон, пошта)
– участь у тренінгах з сервісу послуг
Що ми пропонуємо:
- конкурентний рівень оплати праці + бонуси
- офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка та лікарняні;
- гнучкий графік роботи (повна/неповна зайнятість, можливість працювати дистанційно)
- практику з носіями німецької мови
- регулярна підтримка
- професійний та фінансовий зріст
- сучасний та комфортний офіс у центрі міста на Печерську (безлімітну смачну каву з кофеїном і без, з рослинним або натуральним молоком, різноманітні чаї)
Якщо ви відповідаєте вказаним вимогам та шукаєте роботу в професійній команді, просимо надіслати ваше резюме українською та німецькою мовами (надсилайте відгук в Telegram (097) 167-64-28, Анна).
Адреса офісу: м. Київ, вул. Старонаводницька, 3-Б