📍 м. Київ, вул. Новокостянтинівська, 9
🕘 Повна зайнятість, офіс
✅Ми пропонуємо тобі:
Конкурентну та вчасну винагороду
Кар’єрне зростання;
Компенсацію зовнішніх курсів;
Навчання в академії корпоративної освіти;
Корпоративну англійську;
Комфортний офіс з кафе та зонами відпочинку;
Кешбек 30% на продукцію Dnipro-M;
Трансфер від та до метро Т. Шевченка;
Знижки від партнерів (електроніка, пальне, послуги медичних лабораторій та багато іншого).
✅Що нам важливо в тобі:
Орієнтованість на результат і вміння доводити задачі до фіналу;
Розуміння ключових метрик клієнтського досвіду (NPS, CSAT, CSI, BHT) та KPI проєктної роботи;
Вміння аналізувати customer journey і знаходити точки для покращення;
Навички ефективної координації кросфункціональних команд і взаємодії зі стейкхолдерами;
Знання підходів проєктного менеджменту (Lean, Agile, Waterfall) та їх практичне застосування;
Проактивний і готовність бути драйвером змін.
✅В твоїй зоні відповідальності будуть:
Планування та координація проєктів із впровадження сервісних покращень;
Аналіз клієнтської поведінки та трансформація даних у зрозумілі інсайти й звіти;
Управління проєктами від ідеї до реалізації та взаємодія зі стейкхолдерами;
Контроль виконання KPI, моніторинг ефективності та коригування відхилень;
Ініціація рішень для покращення клієнтського досвіду;
Актуалізація customer journey та усунення операційних збоїв;
Аналіз ринку й конкурентів у напрямку сервісу та обслуговування.
📢 Заповнюй анкету за посиланням! https://cutt.ly/5tb4j1mM