Shell Business Operations у Кракові
потрібні фахівці з обслуговування клієнтів, які володіють німецькою мовою (рівень B2 і вище)
Посада: фахівець з обслуговування клієнтів (Customer Service Professional) – володіння німецькою мовою (на рівні B2/C1)
Місце роботи: Kraków, Zabierzów (pow. krakowski)
Подача заявок і резюме триває до 10 квітня 2016 року.
Royal Dutch Shell – глобальна група енергетичних і нафтохімічних компаній, що працюють у більш ніж 80-ти країнах світу, штат яких налічує більше 90,000 співробітників. Ключові цінності групи – Чесність, Сумлінність і Повага до Людей – характеризують нас і визначають наш підхід до роботи. Royal Dutch Shell розвинула глобальну мережу Shell Business Operations, яка забезпечує першокласне обслуговування компаній Shell по всьому світі. Shell Business Operations (SBO) у Кракові – це стратегічна одиниця групи Royal Dutch Shell. Міжнародний колектив цього підрозділу налічує понад 2000 спеціалістів 30-ти національностей, які користуються 17-ма мовами. Shell Business Operations у Кракові відповідає за ведення ділових операцій фірми у сфері фінансів, бухгалтерського обліку, постачання, HR, закупівель, обслуговування клієнтів. SBO у Кракові відповідає за процесуальну неперервність і виконання основних бізнес‑функцій фірми в глобальних масштабах. Це ідеальне місце для початку і розвитку міжнародної кар’єри, адже SBO у Кракові є частиною фірми, відомої своїми досягненнями і традиціями в усьому світі.
Службові обов’язки:
- Спілкування з бізнес-клієнтами Shell (телефоном, електронною поштою тощо)
- Надання інформації і підтримка клієнтів під час проведення трансакцій
- Аналіз і розв’язання проблем, про виникнення яких повідомляють клієнти
- Співпраця з відділами продажу різних відгалужень фірми в Німеччині і з фінансовим відділом
- Робота з системою SAP/CRM
Вимоги:
- Володіння німецькою мовою на рівні B2 і вище
- Володіння англійською на рівні достатньому для спілкування
- Досвід роботи з обслуговування клієнтів
- Відмінні комунікативні навички, а також налаштованість на виправдання очікувань клієнта
- Вміння ефективної співпраці в колективі
- Навички роботи з програмами пакету MS Office
- Навички роботи з ERP‑системами (системами планування ресурсів підприємства, напр., SAP/CRM)
Shell докладає усіх зусиль, щоб працівники брали активну участь у розбудові бізнесу однієї з найбільших фірм світу. Наші співробітники цінують дружню атмосфера, що панує в робочому колективі і широкі можливості розвитку, які забезпечує Shell.
Переваги роботи в Shell Business Operations:
- Можливість працювати у фірмі, яка є лідером в енергетичній галузі (згідно з рейтингом Fortune Global 500 – це одна з найбільших фірм світу)
- Приваблива зарплата і преміювання
- Приватне медичне обслуговування і індивідуальне страхування життя
- Оплата спортивних занять (зокрема карта MultiSport)
- Курси з вдосконалення володіння іноземними мовами
- Виняткова культура фірми, заснована на залученні до активної участі в роботі й співпраці
- Динамічний міжнародний колектив і дружня атмосфера
Подати заявку і резюме можна за посиланнями: http://bit.ly/1oXSyGE (англомовна версія) або тут http://bit.ly/1Y0fukq(польськомовна версія).